Déploiement:

Couvre le périmètre du projet de mise en oeuvre des solutions. En lien avec la gestion des changements, ce chapitre de l'ouvrage ICT infrastructure management se positionne entre le monde des études et celui de la production, là où interviennent plus particulièrement les ouvrages ITIL service delivery et service support. En matière de pilotage du projet, le référentiel ITIL recommande l'utilisation de PRINCE2 (PRoject IN Controlled Environments) pour intégrer de façon systématique la gestion des risques, de la qualité, des changements, de la communication, des rapports et de la recette. Notons, sur cette phase du projet, l'importance de disposer d'une base de gestion des configurations (la CMDB) pour faciliter l'intégration et l'étude de l'impact des changements.