Support technique:

En parallèle des trois fonctions exposées, le support technique apporte l'expertise indispensable à l'élaboration d'une solution conforme et supportée. Cette fonction établit aussi les liens avec les processus de fourniture et de support des services. Souvent positionnées en troisième niveau de support, ces organisations interviennent aussi en mode recherche et conseil pour faciliter la conception et le déploiement des nouvelles solutions.